Všeobecné podmienky a kontakty

Všeobecné podmienky a kontakty

Sme spoločnosť: Komrat LTD

Registračné číslo: 16724622

Príloha a podmienky

Naše pravidlá a podmienky sa vzťahujú na každú ponuku, ktorú pre vás poskytujeme ako online obchod (pre každú fyzickú osobu, ktorá nakupuje alebo využíva tovar či službu na trhu pre súkromné účely). Pre zadanie objednávky musíte byť starší ako 18 rokov. Ak máte menej ako 18 rokov, prosím, umožnite rodičovi alebo zákonnému zástupcovi zadať vašu objednávku. Ak zistíme, že objednávka bola zadaná neplnoletou osobou, vyhradzujeme si právo ju odmietnuť.

Odoslaním objednávky na našej webovej stránke oficiálne akceptujete naše podmienky, ktoré sú vždy dostupné na našej webovej stránke: komrat.eu.

Právo na odstúpenie

Ak od nás nakúpite produkty, máte právo rozhodnúť sa, že nechcete tovar ponechať viac ako 30 dní od dodania alebo uzavretia zmluvy. Potom môžete objednávku vrátiť bez sankcií a bez udania dôvodu (náklady na spätné doručenie hradíte vy). Do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru alebo doručenia žiadosti o odstúpenie od zmluvy vám vrátime celú kupnú cenu rovnakými platobnými metódami, akými ste platbu vykonali. Náklady vzniknuté pri výbere dodatočných možností doručenia, ako je sledovanie zásielky alebo darčekové balenie, sa nevracajú.

Balenie musí zostať zachované a výrobok nesmie byť použitý. Svoj balík môžete vrátiť poštou alebo kuriérom.

Aby ste mohli uplatniť svoje právo na odstúpenie rýchlo a správne, musíte si stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy tu, vyplniť ho a zaslať na vyššie uvedený e-mail. Potvrdenie o odstúpení vám zašleme e-mailom.

Cena

V období uvedenom v našej ponuke sa naše ceny nemenia, s výnimkou zmien cien v dôsledku zmien sadzieb DPH. Naše ceny zahŕňajú všetky dane, DPH a všetky ostatné poplatky. Vyhradzujeme si právo účtovať vám aj prepravné náklady nad rámec kupnej ceny, o čom vás vopred informujeme pred finalizáciou objednávky.

Platba

Prijímame iba platby vopred prostredníctvom našej webovej stránky alebo na dobierku, v závislosti od krajiny zákazníka. Aby sme zabezpečili bezpečné online platby a ochranu osobných údajov, budú transakcie šifrované pomocou SSL technológie. Na Slovensku je platba dostupná iba na dobierku.

Súlad a záruka

Garantujeme, že naše produkty zodpovedajú vašej objednávke a vašim očakávaniam, pričom berieme do úvahy špecifikácie produktu a príslušné právne predpisy. Ak ide o chemický prostriedok, na obale budú uvedené pokyny na použitie.

Doručenie a realizácia

Všetky tovary a služby sú doručované na adresu uvedenú v objednávke. Ak je tovar dostupný, bude doručený do 1–3 pracovných dní kuriérskou spoločnosťou, v závislosti od krajiny. Na Slovensku spolupracujeme len s GLS

Ak doručený tovar počas prepravy utrpí poškodenie alebo nezodpovedá objednávke, musíte to oznámiť do 3 dní e-mailom (info@komrat.eu), aby sme mohli situáciu vyriešiť.

Prípad sily vyššej moci

V prípade sily vyššej moci nie sme povinní plniť svoje záväzky. Prípad sily vyššej moci zahŕňa udalosti mimo našej kontroly, ako sú štrajky, požiare, výpadky elektriny a iné.

Autorské právo

Naša webová stránka, logá, texty, fotografie a všetky komunikácie sú chránené autorským právom. Použitie alebo zmena našich práv duševného vlastníctva bez predchádzajúceho písomného súhlasu je zakázaná.

Riešenie sťažností a sporov

Ak máte sťažnosti týkajúce sa našich služieb, môžete nás kontaktovať e-mailom. Vašu sťažnosť posúdime do 7 dní.

Všetky zmluvy sa riešia výlučne podľa bulharského právneho poriadku. Bulharské súdy sú oprávnené riešiť spory vyplývajúce z týchto zmlúv.

Pri cezhraničných sporoch sa môžete obrátiť na online platformu pre riešenie sporov Európskej únie prostredníctvom tohto odkazu.

Slovenská obchodná inšpekcia | Ak chcete podať reklamáciu, stiahnite si formulár na odstúpenie od zmluvy tu.